Sähköinen asiointi
OmaLSJH-palveluun kirjautuminen
Pientaloasukkaat ja mökkeilijät
Pientaloasukkaat tarvitsevat ensimmäiseen kirjautumiseen asiakasnumeronsa ja heille osoitetun LSJH:n laskun numeron – molemmat löytyvät meiltä aiemmin saadusta laskusta.
- Kaikki LSJH:n toimialueen kiinteistönomistajat ovat LSJH:n asiakkaita ja ovat saaneet LSJH:lta muun muassa jätehuollon perusmaksulaskun. Voit kopioida ensimmäiseen kirjautumiseen tarvittavat asiakas- ja laskunumerot saamastasi perusmaksulaskusta tai mistä tahansa muusta sinulle osoitetusta laskusta, jonka laskuttaja on Lounais-Suomen Jätehuolto Oy.
- Asiakasnumero löytyy myös LSJH:n biojätekirjeestä, joka lähetetään porrastetusti kaikille LSJH:n alueella sijaitseville yli 10 000 asukkaan taajamissa oleville kiinteistöille.
- Ensimmäisen kirjautumisen jälkeen voit jatkossa halutessasi kirjautua sisään suomi.fi-palvelun kautta eli esimerkiksi pankkitunnuksillasi. Huom. Jos haluat jatkossa käyttää suomi.fi-tunnistautumista, sinun on ensimmäisellä OmaLSJH-kirjautumiskerralla klikattava linkistä, jossa lukee ”Rekisteröidy tai kirjaudu sisään suomi.fi-palvelun kautta”.
Jos et löydä asiakas- tai laskunumeroasi, toimi näin:
- Jos et löydä asiakasnumeroasi, saat sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kätevimmin asia hoituu verkkosivuiltamme löytyvän chatin kautta, joka palvelee arkisin klo 9–15.
- Jos sinulla on asiakasnumero ja tarvitset vain pelkän laskun numeron, voit tilata sen tekstiviestillä numerosta 13131. Viesti maksaa normaalin tekstiviestin verran. Kirjoita viestiin ”LSJH välilyönti asiakasnumero”, esimerkiksi ”LSJH 00-1234567-00”. Saat paluuviestinä laskun numeron. Jos puhelinnumeroasi ei löydy asiakastiedoistasi, saat paluuviestinä ohjeen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Jos et ole saanut kirjettä eikä sinulla ole vanhoja laskuja jäljellä, saat asiakasnumeron ja laskun numeron ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kätevimmin asia hoituu verkkosivuiltamme löytyvän chatin kautta, joka palvelee arkisin klo 9-15.
Isännöitsijät ja muut taloyhtiöiden jätehuollosta vastaavat
Isännöitsijä, taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja tai näiden erikseen valtuuttama henkilö tarvitsee OmaLSJH-palveluun kirjautumiseen erilliset tunnukset.
- Mikäli vastaat taloyhtiön jätehuollon järjestämisestä, saat OmaLSJH-tunnukset ja ohjeet kirjautumiseen lähettämällä seuraavat tiedot otsikolla ”Käyttäjätunnustilaus” osoitteeseen taloyhtiot@staging.lsjh.fi:
- Nimesi
- Isännöitsijätoimiston nimi / Taloyhtiön nimi ja osoite (jos yksittäinen kohde) sekä roolisi taloyhtiössä (esimerkiksi hallituksen puheenjohtaja)
- Sähköpostiosoitteesi
- Matkapuhelinnumerosi
- Mikäli roolisi on muu kuin taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja tai isännöitsijä ja olet erikseen saanut valtuutuksen jätehuoltopalveluiden hoitamiseen, niin toimitathan tässä tapauksessa myös valtuutuksen tai pyydä hallituksen puheenjohtajaa tai isännöitsijään kuittaamaan sähköpostitse meille, että voimme luoda tunnukset sinulle.
OmaLSJH:n käyttö
OmaLSJH:ssa pientaloasukkaat ja mökinomistajat voivat:
- tarkastella jätehuoltotilauksiaan ja käyttäjätilinsä perustietoja sekä vaihtaa salasanan.
- tarkastella ja muuttaa laskutustietojaan.
- muokata heillä jo olemassa olevia tyhjennyspalveluita eli muuttaa tyhjennysväliä ja astiamäärää, tilata lisätyhjennyksen ja keskeyttää tai lopettaa tyhjennyspalvelun. Tämä ei vielä koske lietteen tyhjennyspalveluita – niiden hoitamisesta tietoa alempana.
- ilmoittaa kompostoinnista.
- tilata biojäteastian tyhjennykset yli 10 000 asukkaan taajama-alueella sijaitseviin kiinteistöihin.
- tilata ja muokata sekajätteeseen liittyviä palveluita niissä kunnissa, joissa LSJH hoitaa sekajätekuljetukset eli Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäellä, Naantalissa, Nousiaisissa, Raisiossa, Ruskon Vahdolla ja saaristo-Paraisilla.
OmaLSJH:ssa taloyhtiöt/isännöitsijät voivat:
- tilata ja muokata pakkaus- ja biojäteastioihin liittyviä palveluita.
- tilata ja muokata sekajätteeseen liittyviä palveluita niissä kunnissa, joissa LSJH hoitaa sekajätekuljetukset eli Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäellä, Naantalissa, Nousiaisissa, Raisiossa, Ruskon Vahdolla ja saaristo-Paraisilla.
- hyväksyä tai hylätä bio- ja pakkausjätteitä koskevat LSJH:n palveluehdotukset, jotka on laadittu jätehuoltolautakunnan kuljetusrekisteristä saatujen tietojen perusteella.
- Lue lisää
Huom. OmaLSJH-tietopankki -linkeistä löytyy lisätietoa OmaLSJH:n käytöstä.
Toistaiseksi OmaLSJH:n ulkopuolella olevat palvelut
OmaLSJH:n palveluvalikoima täydentyy edelleen. Seuraavat jätehuoltoasiat hoidetaan vielä tällä hetkellä erillisiä sähköisten kanavien kautta:
- Uudet asiakkaat
- Jos olet uusi asiakas, jolla ei vielä ole LSJH:n asiakasnumeroa, käytä tätä lomaketta jätehuoltopalveluidesi tilaamiseen.
- Lietteenkeräysasiat
- Lietteenkeräykseen liittyvä sähköinen asiointi tulee OmaLSJH:ssa mahdolliseksi myöhemmin. Sitä ennen kiinteistön jätevesijärjestelmän tietojen ilmoittaminen ja lietesäiliön tyhjennyspalvelutilauksen aloittaminen hoidetaan tämän lomakkeen kautta.
- Jos olet aikaisemmin tilannut lietesäiliösi tyhjennyksiä LSJH:n kautta, voit tilata uuden tyhjennyksen helposti esimerkiksi verkkosivujemme chattibotin kautta.
- Muihin jätevesiasioihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksen sähköpostitse osoitteesta liete@staging.lsjh.fi.
- Aluekeräyksen uudet asiakkaat
- Jos sinulla on kiinteistö aluekeräysalueella, sinun tulee ilmoittautua aluekeräyspisteiden käyttäjäksi ilmoittamalla kiinteistösi tiedot tällä lomakkeella. Aluekeräysalueita on Kemiönsaaressa, Paraisten saaristoalueilla, Naantalissa, Maskussa ja Uudessakaupungissa. Lue lisää aluekeräyksestä verkkosivuiltamme edellä mainittujen kuntien alasivuilta, jotka löytyvät Asukkaat ja mökkeilijät -valikon alta.
- Jätekimppoihin liittyvät asiat
- Naapuruston yhteisten astioiden eli kimppojen ilmoittaminen tai kimpan palveluiden muokkaaminen tulee OmaLSJH:ssa mahdolliseksi myöhemmin. Sitä ennen kimppoihin liittyvät asiat hoidetaan tältä sivulta löytyvien sähköisten lomakkeiden kautta.
Yleinen palaute LSJH:n toiminnasta
Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja lisätietoa löydät OmaLSJH-tietopankeista.
